PRODUITS ET CATÉGORIES

Veuillez noter que les images de produits ne peuvent pas représenter la couleur, l’état et/ou les options de ces derniers. Tous les prix sont indiqués en dollars canadiens. Le taux de change quotidien s’applique à toutes les transactions effectuées à l’aide de cartes de crédit non-canadiennes.

EXPÉDITION

Les commandes en ligne sont traitées dans un délai des 48 heures ouvrables. Cependant, des retards supplémentaires peuvent survenir en fonction de la disponibilité du transporteur et des produits.

Les commandes en ligne seront expédiées en entier lorsque tous les articles commandés seront en stock. Dans le cas d’une commande composée d'articles non disponibles en inventaire, Tzanet vous contactera par courriel ou par téléphone pour déterminer votre choix d'expédition préférentiel.

La livraison gratuite s’applique à toutes les commandes en ligne d’une valeur de 75$ et plus avant taxes, au Québec et en Ontario. Vos produits seront livrés dans les 5 à 6 jours suivant votre commande en ligne. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour l’expédition de produits fragiles ou lourds. Parmi ces produits, nous retrouvons notamment la verrerie, l’équipement et les fournitures nécessitant un hayon. À noter que les frais supplémentaires ne se limitent pas à cette sélection de produits. L’expédition vers les territoires éloignés, isolés et inaccessibles entraînera des frais d’expédition supplémentaires. Tzanet vous contactera par téléphone pour confirmer la commande et les instructions de livraison pour tous les achats d'équipement. Veuillez nous contacter pour en savoir plus sur les frais de hayon.

INSTALLATION 

Tzanet ne fournit aucun service d’installation pour les commandes en ligne. Vous êtes responsable de l’installation de vos produits.

BRIS ET DOMMAGES

Nous vous conseillons de prendre note de tous les bris ou dommages au moment de la réception des produits, avant le départ du chauffeur. Notez tous les bris et dommages sur le bon de livraison du transporteur. Si la commande arrive endommagée, vous pouvez la refuser. Si vous choisissez d'accepter la commande endommagée, il devient de votre responsabilité d’effectuer une réclamation au transporteur. Aucunes réclamations ne seront couvertes par Tzanet. Elles relèvent entièrement de la responsabilité du transporteur.

POLITIQUES DE GARANTIE ET DE RETOUR

Les produits commandés sont garantis en vertu de la garantie du fabricant. Veuillez nous contacter pour en savoir plus sur les garanties des différents produits offerts.

Tzanet offre une politique de retour d'un mois. Les produits doivent être retournés dans leur emballage et dans leur état d'origine. Si la merchandise est usagée et/ou sans son emballage original au moment du retour, des frais de restockage peuvent s'appliquer. Vous pouvez retourner les produits au magasin ou les renvoyer à vos frais. Des frais de 50% de restockage peuvent s'appliquer pour les commandes spéciales. Veuillez nous contacter pour en savoir plus sur nos politiques de retour.

PAIEMENT ET CONFIRMATION DE COMMANDE

Tzanet vous informera de tous les changements relatifs aux commandes et livraisons. Le paiement complet doit être reçu en ligne pour l'option de ramassage en magasin.

Tous les achats et transactions sont traités en dollars canadiens. Le taux de change quotidien s'appliquera à toutes les transactions effectuées à l’aide de cartes de crédit non-canadiennes. Tous les taux de change pertinents apparaîtront sur la facture finale.

Vous pouvez utiliser les services bancaires en ligne pour effectuer les paiements. Voici une liste des agents autorisés:

Banque de Montréal (BMO), Banque Royale du Canada (RBC), Banque de Nouvelle-Écosse (Scotiabank), Fédération des Caisses Desjardins du Québec, HSBC Canada

PRIX

Tous les prix sont susceptibles d'être modifiés sans préavis.